سوالات متداول
سوالات متداول
۱. چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
از قسمت «پروفایل > سفارشات من» در سایت.
تماس با پشتیبانی در ساعات اداری.
ارسال پیام در واتساپ.
---
۲. سفارش من هنوز نرسیده، چطور پیگیری کنم؟
ارسال پستی: کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می‌شود. با وارد کردن کد در سامانه، می‌توانید وضعیت مرسوله را ببینید.
ارسال با پیک: در صورت تأخیر، با پشتیبانی تماس بگیرید
---
۳. چطور می‌توانم سفارش را لغو کنم؟
از طریق تماس با شماره پشتیبانی.
---
۴. امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت رعایت شرایط تعویض و بازگشت کالا.
---
۶. چگونه کالا را مرجوع کنم؟
پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، کالا را به آدرس درج‌شده روی بسته ارسال کنید.
---
Y. ارسال براى شهرستان چقدر طول مىكشد؟
بين ۵ تا ۷ روز كارى و گاهی تا ۱۰ روز
---
٨ .چطور كد مرسوله پستى را پيكيرى كنم؟ از طريق سامانه رهكيرى مرسولات به آدرس .newtracking.post.ir